Guia de Ajuda
CAPÍTULOS DE AJUDA
Obtenha ajuda rápida e fácil da YOUGRAPH
Este guia de ajuda provê informação útil sobre como comprar e baixar suas estampas
da YOUGRAPH. Para usar nossa guia de ajuda, simplesmente ache o tópico que você quer
ler nos capítulos ao lado. Clique, e o tópico aparecerá do lado direito. Procure as dicas rápidas
colocadas ao longo do guia que provê informações úteis e soluções rápidas a assuntos comuns.
Para respostas rápidas, veja o FAQ.
Se você não achar a informação que você está procurando aqui, simplesmente nos envie
um e-mail com suas perguntas.
Gerenciamento da conta
Criando uma conta
Criando uma conta na YOUGRAPH você poderá baixar diversas estampas grátis,
realizar compras e receberá e-mails com nossas atualizações, promoções e ofertas.
Para criar uma conta, complete os passos seguintes:
1. Clique em 'Minha Conta' no link no topo da página
2. Na página ‘Criar Conta’, coloque seu endereço de e-mail e clique no botão 'novo usuário'.
O Email cadastrado será o login de acesso.
3. Na página ‘Confirmação de Cadastro’, preencha o restante dos dados necessários e clique
no botão ‘Continuar’. Os Campos marcados com * são de preenchimento obrigatório.
4. Confira seus dados, verifique sua caixa de email, pois no mesmo momento enviaremos
um email para que seja feita a ativação da conta. ( verificar também caixa de spam )
5. No e-mail basta clicar no link que enviaremos que sua conta será ativada.
Problemas com a criação de uma conta
Se você está com problemas durante o processo de criação de conta, entre em contato
relatando o problema para que possamos resolver
Uso de endereço de e-mail
Seu endereço de e-mail registrado é usado para propósitos de comunicação e serve como
seu ID de conta. Todos os pedidos devem ser feitos por um endereço de e-mail registrado.
Todos os contatos e informações são enviados ao endereço de e-mail associado com a conta.
YouGraph nunca venderá, comercializará ou distribuirá qualquer informação de sua conta.
Por favor, visite nossa Política de Privacidade para maiores informações.
Gerenciamento da conta
Acessando minha conta
Para acessar sua conta na YouGraph, clique em 'Log in'. Digite seu endereço
de e-mail e senha. Se você está tendo problemas para logar, por favor, confira
se o e-mail (nome de usuário) e senha correspondem ao primeiro cadastro feito
por você. Também, confira se a tecla 'caps look' está desligada.
Você esqueceu sua senha
Na página de login, selecione 'Esqueceu senha'? Digite seu endereço de e-mail e clique Login.
Sua senha será enviada ao endereço de e-mail correspondente.
Você esqueceu qual endereço de e-mail registrou
Faça tentativas de re-envio de senha para cada um de seus emails. Se ainda for mal sucedido,
contate um Gerente de Conta para ajudar. Por favor, não crie uma conta nova. Compras
em contas separadas não podem ser fundidas.
Gerenciamento da conta
Gerenciando minha conta
A página 'Minha Conta' lhe permite ver e baixar suas estampas, administrar
suas informações pessoais e visualizar histórico de compras.
Editando Minhas Informações de Conta
Para modificar seus dados pessoais, incluindo troca de senha.
Faça os passos seguintes:
1. Logue em sua conta.
2. clique ' Editar conta' | 'Editar senha' abaixo do menu detalhes da conta.
3. atualize sua informação de conta.
4. clique em continuar.
Histórico de compras
Para ver seu histórico de compra, clique em 'Histórico de compra' abaixo do menu
Detalhes da Conta. Clique no número da ordem para ver os detalhes da ordem em particular.
Acessando Desenhos de Estampas
Se você comprou uma estampa individual, poderá baixar seus produtos na página 'Minha Conta' no link 'Meus downloads'.
Sua licença royalty-free permanecerá a mesma indefinidamente.
DICA RÁPIDA: Você deve está logado para baixar os arquivos.
Acessando Desenhos de Estampas - Assinatura
Se você adquiriu um dos planos de assinatura, terá o direito de baixar até 50 estampas por mês, no link 'Download Assinatura' disponível em sua conta.
Depois que o período de sua assinatura expirar você não terá acesso às estampas na sua conta. Se você quiser prolongar seu acesso e licença para usar as estampas, você deve renovar sua assinatura.
Account Management
Accessing my design - ( T-shirt designs )
If you purchased a single design, you may download your products from the My Account
page on the link 'My downloads'. Your royalty-free license will remain the same indefinetely.
QUICK TIP: You must be logged in to download the files.
Subscription
You may access the designs collection by logging in and clicking on My Account. To locate a specific graphic, search by style, or use the Advanced Search to search by keyword. Your royalty-free license will remain the same indefinetely.
After the period of your subscription has expired you will no longer have access to the design collection. If you would like to prolong your access and license to use the t-shirt design, you may purchase a new subscription. Your royalty-free license will remain the same indefinetely.
Fazendo uma compra
Comprando desenhos de estampas
Para comprar estampas da Yougraph, complete os passos seguintes:
1. Escolha uma categoria clicando no link 'Estampa'.
2. Na categoria escolha a estampa e clique no botão 'Comprar'.
3. Visualize a estampa em tamanho maior e clique no botão 'Comprar' para enviar
ao carrinho de compra.
(Obs.: Nesta página você tem a opção para personalizar a estampa).
4. Na página do carrinho de compra, você tem as informações da sua compra. Para
continuar comprando, clique no link 'Continuar comprando' e siga o mesmo processo.
5. Para finalizar selecione a forma de pagamento e clique em 'Concluir a compra' em
seguida crie sua conta colocando seu email em 'Novo usuário'.
6. Na sequência preencha o cadastro e clique em 'Continuar'. Revise as informações
da sua compra e clique em 'Continuar, você irá para o ambiente do seu cartão para
concluir a compra.
Nota: Yougraph é uma website protegido pelo VeriSign. Todos os dados de cartão de
crédito são fornecidos diretamente ao administrador do seu cartão de crédito e suas
informações não ficam conosco.
Fazendo uma compra
Comprando um plano de assinatura
Para comprar uma assinatura da Yougraph, complete os passos seguintes:
1. Clique no botão assinatura no menu superior e escolha um dos planos de assinatura.
2. Clique em 'Comprar'.
3. Na página do carrinho de compra, você tem as informações da sua compra.
4. Para finalizar selecione a forma de pagamento e clique em 'Concluir a compra' em seguida
crie sua conta colocando seu email em 'Novo usuário'.
5. Na seqüência preencha o cadastro e clique em 'Continuar'.
6. Revise as informações da compra.
7. Clique no botão 'Continuar' e você irá para o ambiente do cartão para concluir a compra.
Nota: Yougraph é uma website protegido pelo VeriSign. Todos os dados de cartão de crédito são fornecidos diretamente ao administrador do seu cartão de crédito e suas informações não ficam conosco.
Fazendo uma compra
Opções de pagamento
Nós aceitamos VISA, MasterCard, American Express e PayPal.
Comprando com um cartão de crédito
1. Selecione seu produto (estampas) ou assinatura e clique 'Comprar'
2. Na página de Pagamento (carrinho), Selecione Visa , MasterCard ou American Express
3. Clique 'Concluir Compra'
4. Confira suas informações, leia o acordo de licença e marque para aceitar os
termos e clique continuar.
5. Reveja suas informações de compra e clique 'continuar' para ser direcionado para
o ambiente do cartão de crédito
6. No ambiente do cartão de crédito digite o número do seu cartão de crédito, a
data de expiração e os 3 ou 4 dígitos do código de segurança caso seja necessário.
Nota: YouGraph é uma website protegido pelo VeriSign. Todos os dados de cartão de crédito são
fornecidos diretamente ao administrador do seu cartão de crédito e suas informações não ficam conosco.
Fazendo uma compra
Aplicações
PC
Adobe Illustrator 9, 10 CS, CS2, CS3
CorelDRAW 9, 10, 11, 12, X3
MAC
Adobe Illustrator 9, 10 CS, CS2, CS3
CorelDRAW 9, 10, 11, 12, X3
Fazendo uma compra
Política de reembolso
Se você tiver qualquer problema com um produto ou perguntas sobre sua ordem, por favor,
nos contacte por e-mail para ajuda. Nós damos várias oportunidades para o cliente revisar e
fazer correções durante o processo de compra para evitar enganos. Devido os produtos ser de
natureza digital, reembolsos geralmente não são aceitos ao menos que existaum problema
técnico com as estampas. Nesses casos, correções ou substituições serão arranjadas pela nossa
equipe. Clientes são encorajados a baixar estampas grátis para testar a qualidade das nossas
estampas para ajudar na decisão de compra.
Baixando um arquivo
Baixando arquivos MAC
Baixando seu arquivo de estampas para o MAC
Para fazer o download da sua estampa, complete os passos seguintes:
1. Clique em Minha Conta no topo da página.
DICA RÁPIDA: Você deve está logado para baixar suas estampas.
2. Localize o produto que você quer baixar no link 'Meus downloads'.
3. Clique baixar.
4. Se você tem OS X ou uma versão mais atual, seu MAC vai salvar automaticamente sua pasta.
Se não salvar automaticamente, você deve salvar o arquivo.
5. Para salvar, clique duas vezes no arquivo.
Baixando arquivos
Baixando estampas
Para fazer o download da sua estampa, complete os passos seguintes:
1. Para baixar, localize a estampa que você quer no link 'Meus Downloads'
na página 'Minha Conta'.
2. Clique no código da estampa para fazer download.
3. Na janela do download do arquivo, selecione a opção Salvar.
4. Salve o arquivo no local desejado em seu computador.
5. Quando o download estiver completo, o arquivo deve ser descompactado.
DICA RÁPIDA: Procure pelo o ícone da pasta zipada. O nome da pasta será o código do
produto, por exemplo: 4-KG0011100.zip.
Baixando estampas do plano de assinatura
1. Colocando as estampas em sua conta:
IMPORTANTE: Você deve está logado para ter acesso a sua conta.
1.1 Clique no link 'Minha Conta' no topo da página. Coloque e-mail e senha em usuário
cadastrado e clique em 'Login'.
1.2 Quando entrar na página, aparecerá a frase: Nenhum download liberado para sua conta!
(Isso porque você não enviou nenhuma estampa para sua conta).
1.3 Escolha uma estampa e clique no botão 'Comprar' em seguida visualize a estampa em
tamanho maior e clique no botão 'Enviar para minha conta'. Siga os mesmos passos para
enviar outras estampas para sua conta até completar sua cota mensal de 50 estampas.
1.4 Para visualizar as estampas que você escolheu, clique no link 'Download Assinatura' na
página 'Minha Conta' (Lembrando que você precisa está logado para ter acesso a página).
2. Baixando as estampas de sua conta:
IMPORTANTE: Você deve está logado para ter acesso a sua conta.
2.1 Para baixar, localize a estampa que você quer no link 'Download Assinatura'
na página 'Minha Conta'.
2.2 Clique no código da estampa para fazer download.
2.3 Na janela do download do arquivo, selecione a opção Salvar.
2.4 Salve no local desejado em seu computador.
Para descompactar o arquivo com a estampa(s), complete os passos seguintes:
1. Clique no arquivo compactado e selecione extrair tudo...
Nota: Se você não ver esta opção, você não tem o software necessário.
Você pode baixar um software para descompactar.
2. Siga as instruções na tela para extrair todos os arquivos ao local desejado
em seu computador.
3. Vá onde você extraiu a pasta com arquivo, abra a aplicação que deseja (CorelDraw
ou Adobe Illustrator) e comece a personalizar sua estampa.
Licenciamento direitos e restrições
Licenciamento
Licenciamento para estampa individual e assinatura
Por favor, leia o acordo completo da licença de Royalty-free para usuário final.
Estampas Royalty-free (estampa individual e assinatura)
Quando você compra uma estampa de qualquer forma inclusive por assinatura sua compra
é gerida por nossa licença regular de royalty-free. Essa licença é igual para todos os nossos
produtos inclusive assinatura.
Sobre esta licença, você tem um direito perpétuo para usar os desenhos quantas vezes quiser
para múltiplos projetos sem ser cobradas taxas adicionais.
As propriedades concedidas a você são não-exclusivas, intransferíveis e pessoais.
Quando você personalizar um desenho, você pode transferir o mesmo para os seus trabalhos de portfólio ou comercializá-lo aos seus clientes.
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Política de privacidade
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sua informação pessoal. Para informação adicional, por favor, veja nossa
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